Pues no hace mucho, tuvimos un problema con Sevillana Endesa, y os digo, que independientemente, de que tuviesen, o no oficina de atencion al usuario (la cual no tienen)...lo que si no tienen, es "vergüenza", y lo digo asi, por el trato que han tenido, con al menos 6 vecinos de la Barriada Huerta Macenas (Los parcelistas). Yo soy uno de los afectados, y bueno, explico un poco lo sucedido.
Llegue un dia, del trabajo, a eso de las 8 a casa, cual es mi sorpresa al entrar, y ver como un humo blanco por toda la casa, y un fuerte olor a quemado, pero a "aparato quemado", salir corriendo, de arriba abajo, porque era tan fuerte el olor, que no sabia de donde venia, a simple vista, no veia nada ardiendo ni nada, entonces, me pare, a comprobar habitacion por habitacion, y aparato por aparato, se me habia quemado una Television, un ordenador, el Router de Internet, y el aire acondicionado...sali a la calle, y pregunte a los vecinos, se habian quemado otro aire, dos televisiones mas, un Xbox (una videoconsola) total..y todos heramos de la misma acera, entonces, preguntamos a un electricista, y nos dijo que el unico motivo que podia hacer eso, era una subida de tension por una linea (cada acera, lleva una toma distinta), total, acudimos a DOSMA, y nos dicen, que alli solo hacen los contratos y eso, que para esto, llamemos a Averias, que ellos no pueden hacer nada (vaya servicio), total que llamamos de momento a Sevilla, y nos dijeron que tenian que hacer unas pruebas, unos informes...total..que al tiempo..nos viene una carta, y nos dice que han comprobado que ese dia, a esa hora, no huvo ninguna subida de tension, asi que llamamos, para decir que eso como iba a ser? y nos dicen que unos peritos, comprobaron..hicieron unos informes...y no habia registrado ninguna subida...pero los pillamos, gracias a que este electricista que os comentaba, lleva 20 años, y a trabajado en SEVILLANA, y se puso el al telefono, y les dijo que eso es mentira, que ellos no tienen todavia tal "tecnologia", que no pueden comprobar lo de que ese dia no ocurrio eso, y sino, que mandasen una copia, donde viniese refeljada esa anomalia, y como decian, algo que demostraba que no habia ocurrido...entonces se quedo la chica toda paralizada... dice: bueno, pero esque entonces, a podido ocurrir otra cosa (y esto fue mas bueno) dice: puede que la subida haya sido dentro de su domicilio, esta haya salido por la linea, y haya quemado la de los vecinos, jajaja...totalmente imposible, porque la corriente "entra" en las casas, pero no puede salir, y menos, quemar otras!!! dios...no tenia ya nada mas absurdo, entonces, el electricista, le dijo que mira, que se dejase de excusas baratas, y se moviese, porque esto no iba a quedar asi. Cual es nuestra sorpesa...que a las dos semanas, estamos en casa viendo la tele, y empiea a bajar y a subir la luz...pero las bombillas parecian flases...daban unos destellos...hasta que empezaron a explotar bombillas, entonces, mi hermano y yo, pusimos un aparato en el enchufe, que mide la corriente, en una casa, deben de llegar 220v, que es a lo que trabajan todos los aparatos normales de una casa, y hasta tengo un video en el movil, subia a 340v!!! impresionante!!! entonces, decidimos bajar rapidamente los plomillos, para que no se quemase nada, bueno, primero apagamos todo, y aun asi, rebentaron un par de bombillas mas..y eso, ya decidimos bajar los plomillos, y volvimos a llamar a Sevillana, para decir que mandasen un tecnico rapidamente, porque se volvia a repetir lo de la otra vez. Empezaron a salir gente a la puerta, diciendo que se estaban quemando los aparatos de nuevo, y les dijimos que bajasen los plomillos, y que llamasen ellos tambien a Sevillana, entonces, en pocos minutos, aparecieron dos tecnicos...comprobaron, y efectivamente, habia una averia, en toda la esquina de la calle, por donde nos entra la linea de nuestra acera, total, que estuvieron ahi un rato liaos...y lo arreglaron, no nos dijeron que era, pero vamos, que los vimos tocar ahi varias cosas, y nada, nos dijeron que podiamos volver a conectarlo todo, que ya estaba solucionado, y asi fue, hasta hoy dia, no hemos vuelto a tener fallos. Pero claro, se habian vuelto a quemar aparatos, que la primera vez, nos costo el dinero arreglarlos, porque ellos decian que no se hacian cargo, puesto que no habia sido por ellos, entonces, volvimos a llamar, y les digimos que aora que? y que nos dicen? que la otra vez, de la priemra subida, no hay ninguna llamada registrada de haviso de la averia, asi que por tanto, siguen sin hacerse cargo...asi que desaparecieron 6 o 7 informes derepente, de 7 vecinos distintos...y dicen, que de esta segunda averia, esperaran a que les llegue el informe de los tecnicos. Estos, para que nos entendamos, tienen que redactar un informe, con la hora, la averia, y la reparacion, porque sino, ellos mismo, y a las 12 de la noxe q eran, no cobran un duro, asi que lo tienen que presentar por "cullons", total, que a los pocos dias, nos llega una carta, diciendo que lo sientent, pero que no han recibido ningun informe de ningun tecnito, de ninguna averia...asi que...nos toco volver a reparar todos los aparatos...con el dinero de nuestros bolsillos...y ahora que??? esto es el problema del monopolio...el no poderte cambiar a otra compañia..como si fuesen de moviles, que hay ya 40...te tienes que quedar aqui..por narices...y pueden jugar contigo como quieran...aunque esta claro, que sigo diciendo que no hay deruecho..Una historia un poco larga, pero merece la pena, para que veais, lo que teneis...Un saludo